Ecoute active
Pratiquer l'écoute active
Contenu du stage
- Les présupposés de la communication (PNL)
- La notion de carte du monde, omission, généralisation, distorsion
- La posture d’écoute, l’importance de la communication non-verbale
- L’écoute, la centration, le silence
- Le questionnement, l’exploration
- La reformulation, les niveaux de reformulation
- Les attitudes relationnelles dont l’empathie
Méthode
Le stage propose :
- Une démarche essentiellement basée sur l’expérience de chacun
- L’expérimentation pratique à partir de mises en situation
- De brefs apports autour de la théorie
- Une supervision de la part de l’intervenant, et une intervision de la part des autres stagiaires, lui permettant d’identifier les domaines de progrès et de progresser par la pratique d’exercices et jeux de rôles
- Enfin, un retour autour de ses atouts et fragilités quand il est face à l’autre en situation d’écoute
Les participants pourront ainsi se sentir efficaces et confiants dans leur pratique générale et notamment, faire face aux difficultés classiques de la conduite d’entretien.
Axes de progrès
- Savoir identifier les attentes de ses interlocuteurs
- Savoir créer un climat de confiance favorable à l’échange
- Savoir-faire clarifier une situation problème
- Savoir désamorcer les conflits
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Toute personne qui souhaite améliorer son écoute pour mieux communiquer. Formation accessible à partir de 6 personnes jusqu'à 10 personnes.
Identifier et développer ses compétences d’écoute.
Découvrir une méthode pédagogique, une technique et une philosophie relationnelle.
Aucun
Formation intra ou inter-entreprises.
Une démarche essentiellement basée sur l’expérience de chacun.
Expérimentation pratique à partir de mises en situation.
Nos formateurs sont pédagogues avec une véritable expérience terrain.
Il s’agit d’experts reconnus dans leur métier
* Nous consulter. Tarif après étude (ou immersion en entreprise) et selon le nombre de personnes formées.
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