đŸ€ Comment gĂ©rer les dĂ©saccords au travail ? đŸ€

jeudi novembre 9, 2023
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Les dĂ©saccords surviennent, mais pour les managers, les transformer en conflits n’est pas une option.

🚀 Voici les Ă©tapes clĂ©s pour gĂ©rer ces situations de maniĂšre productive.

đŸ’„ Sources de dĂ©saccord : Ils peuvent concerner divers aspects, y compris la rĂ©partition des rĂŽles, les mĂ©thodes de travail et la communication en ligne, ce qui rend la comprĂ©hension plus difficile sans signaux non verbaux.

🙌 Pourquoi les managers doivent intervenir : Les dĂ©saccords non rĂ©solus se traduisent parfois par des comportements d’Ă©vitement, d’agressivitĂ© ou de manipulation. Les managers doivent encourager une communication claire.

❌ DiffĂ©rence entre dĂ©saccord et conflit : Les dĂ©saccords restent souvent rationnels, tandis que les conflits sont Ă©motionnels. La distinction est essentielle pour la gestion.

🌟 Comment gĂ©rer les dĂ©saccords : Les compĂ©tences comportementales, telles que l’assertivitĂ©, la nĂ©gociation et la communication interpersonnelle, sont cruciales pour une rĂ©solution efficace.

đŸ› ïž MĂ©thodes d’intervention : Les managers ont des options comme l’arbitrage, la mĂ©diation, l’appel Ă  l’Ă©quipe ou la nĂ©gociation, en fonction de la situation.

✅ Faciliter la nĂ©gociation : En tant que facilitateur neutre, proposez une check-list de prĂ©paration et incitez les parties Ă  trouver une solution commune.

đŸ‘„ DĂ©saccords d’Ă©quipe : Les conflits impliquant plusieurs membres de l’Ă©quipe peuvent ĂȘtre rĂ©solus lors de rĂ©unions de rĂ©solution de problĂšme en utilisant la matrice PPDA.

👏 Les managers jouent un rîle essentiel en maintenant un environnement de travail sain et productif.

 

#GestionDesConflits #Management #Communication

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